ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Internetový obchod www.talin.sk  |  účinnosť od 9. októbra 2026

Tento dokument informuje návštevníkov a zákazníkov internetového obchodu www.talin.sk o spracúvaní osobných údajov podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Nadväzuje na poskytnutý vzor „Zásady práce s Vašimi údajmi“ a prispôsobuje ho prevádzke e-shopu.

I. Kto je prevádzkovateľom osobných údajov

Obchodné meno	Talin s.r.o.
Sídlo	Hlavná 145/161, 930 11 Topoľníky, Slovenská republika
IČO	44 669 712
DIČ	2022824914
IČ DPH	SK2022824914
Web	https://www.talin.sk
Kontaktný e-mail	talin@talin.sk
Telefón	+421 904 468 865

V otázkach spracúvania osobných údajov a pri uplatnení práv nás kontaktujte na talin@talin.sk. Ak spoločnosť určí zodpovednú osobu podľa GDPR, zverejní jej kontaktné údaje.

II. Aké údaje spracúvame, prečo a ako dlho

1. Otázky, kontaktné formuláre a komunikácia

Spracúvame meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo a obsah správy, prípadne ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete. Účelom je odpovedať na otázku, vybaviť požiadavku alebo pripraviť ponuku. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (opatrenia pred uzatvorením zmluvy na žiadosť osoby), prípadne písm. f) (oprávnený záujem na vybavovaní komunikácie). Údaje uchovávame počas riešenia požiadavky a spravidla najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie, ak nevznikne ďalší právny dôvod na uchovávanie.

2. Objednávka a dodanie tovaru

Spracúvame najmä meno, priezvisko, fakturačnú a dodaciu adresu, e-mail, telefón, informácie o objednanom tovare, cenu, spôsob dopravy a platby, identifikátor objednávky a informácie o jej vybavení. Pri firemných objednávkach aj obchodné meno, IČO, DIČ či IČ DPH. Účelom je prijatie, spracovanie, potvrdenie a doručenie objednávky, informovanie o jej stave a komunikácia so zákazníkom. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy). Nevyhnutné údaje sú podmienkou vybavenia objednávky.

Údaje o objednávke uchovávame počas plnenia zmluvy a následne počas zákonných lehôt a obdobia potrebného na ochranu našich právnych nárokov. Účtovné záznamy sa uchovávajú spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, ak právny predpis neurčí inak.

3. Platby, fakturácia a účtovníctvo

Pri platbách bankovým prevodom alebo dobierkou evidujeme najmä sumu, variabilný symbol, stav úhrady a údaje potrebné na spárovanie platby. Pri fakturácii spracúvame identifikačné a fakturačné údaje a informácie o plnení. Účelom je evidencia a kontrola platieb, vystavenie dokladov a splnenie daňových a účtovných povinností. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR. Doklady uchovávame po dobu určenú príslušnými právnymi predpismi, spravidla 10 rokov.

Pri osobnom odbere v Topoľníkoch sa tovar vydáva po predchádzajúcej platbe bankovým prevodom; platba v hotovosti pri osobnom odbere nie je dostupná.

4. Zákaznícky účet

Ak e-shop umožňuje vytvorenie zákazníckeho účtu, spracúvame prihlasovacie a kontaktné údaje, nastavenia účtu a históriu objednávok v rozsahu potrebnom na poskytovanie tejto služby. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Údaje účtu spracúvame počas jeho existencie; údaje, ktoré musíme uchovať na iné účely (napr. faktúry), zostávajú uchované aj po zrušení účtu v zákonnom rozsahu.

5. Reklamácie, odstúpenia od zmluvy a zákaznícke podnety

Spracúvame identifikačné a kontaktné údaje, číslo objednávky, informácie o tovare a obsahu reklamácie či odstúpenia, prípadne číslo účtu na vrátenie peňazí. Účelom je vybavenie zákonných nárokov a ochrana práv. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR a podľa okolností písm. f). Údaje uchovávame po dobu vyžadovanú zákonom a na účely prípadných právnych nárokov.

6. Newsletter a obchodné oznámenia

Ak sa prihlásite na newsletter, spracúvame e-mailovú adresu, prípadne meno, a evidenciu súhlasu. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať odhlasovacím odkazom v správe alebo e-mailom na talin@talin.sk, bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Existujúcim zákazníkom môžeme zasielať ponuky vlastných podobných výrobkov alebo služieb len v rozsahu dovolenom predpismi o elektronickej komunikácii a za predpokladu možnosti jednoduchého a bezplatného odmietnutia už pri získaní kontaktu a v každej správe. Pre spracúvanie podľa GDPR môže byť právnym základom oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f)). Marketingové kontakty uchovávame do odvolania súhlasu alebo uplatnenia námietky; záznam nevyhnutný na rešpektovanie odhlásenia môžeme ponechať.

7. Technická prevádzka a ochrana e-shopu

V rámci bezpečnej prevádzky môžeme spracúvať IP adresu, technické údaje o zariadení a prehliadači, čas a technické záznamy o prístupe. Účelom je zabezpečenie funkčnosti webu, prevencia zneužitia a riešenie incidentov; právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Logy uchovávame len po nevyhnutnú dobu primeranú bezpečnostnému účelu, s výnimkou riešenia incidentu.

III. Príjemcovia údajov a sprostredkovatelia

Údaje sprístupňujeme len v rozsahu nevyhnutnom na konkrétny účel, najmä nasledujúcim kategóriám subjektov:

• Shoptet – poskytovateľ e-shopovej platformy a súvisiacej technickej prevádzky.
• Packeta a GLS – dopravcovia; pre doručenie dostávajú údaje potrebné na prepravu a informovanie adresáta.
• Banky a poskytovatelia platobných a dobierkových služieb – údaje potrebné na realizáciu a evidenciu úhrady.
• Účtovníci, daňoví poradcovia a poskytovatelia účtovného softvéru, ak sú do spracúvania zapojení.
• Poskytovatelia e-mailových, IT, hostingových, zákazníckych a marketingových služieb, iba pokiaľ ich e-shop skutočne využíva.
• Orgány verejnej moci a iné oprávnené osoby, ak poskytnutie informácií vyplýva zo zákona.

Konkrétni poskytovatelia analytických, reklamných, e-mailingových a ďalších voliteľných služieb závisia od aktuálne aktívnych integrácií e-shopu. Ak sú nasadené, sú ich identity a súvisiace cookies uvedené v aktuálnych nastaveniach súhlasu s cookies alebo v doplnkových informáciách prevádzkovateľa. Pred zverejnením je potrebné skontrolovať skutočné integrácie.

IV. Prenos údajov mimo EHP

Osobné údaje spracúvame prednostne v Európskom hospodárskom priestore. Ak niektorý využívaný poskytovateľ prenáša osobné údaje do tretích krajín, uskutočňuje sa to len pri splnení požiadaviek kapitoly V GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek a primeraných ochranných opatrení. Konkrétne prenosy závisia od skutočne používaných externých nástrojov.

V. Súbory cookies

Cookies sú malé súbory ukladané do zariadenia pri návšteve webu. Nevyhnutné cookies zabezpečujú fungovanie košíka, prihlásenia, bezpečnosti a uloženia voľby súhlasu; používajú sa bez súhlasu tam, kde to umožňuje zákon. Analytické, preferenčné a marketingové cookies, ktoré nie sú nevyhnutné, používame iba po predchádzajúcom súhlase návštevníka.

Súhlas je možné prijať, odmietnuť alebo nastaviť po kategóriách v cookie lište. Už udelený súhlas možno kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies na webe. Odmietnutie nepovinných cookies neobmedzí základné funkcie nákupu.

Aktuálny zoznam cookies, ich poskytovateľov, účely a doby uchovávania má byť uvedený v nastaveniach cookie lišty podľa skutočne aktívnych technológií. Nie je správne uvádzať v tomto dokumente vymyslené názvy cookies alebo používanie Google Analytics či Meta Pixel bez overenia ich nasadenia.

VI. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Samotný automatický výpočet ceny, dopravy alebo zľavy v košíku spravidla nepredstavuje automatizované individuálne rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami podľa čl. 22 GDPR. Ak by e-shop zaviedol takéto rozhodovanie alebo marketingové profilovanie, prevádzkovateľ doplní informácie o jeho logike, účele a dôsledkoch v rozsahu vyžadovanom GDPR.

VII. Vaše práva

V medziach GDPR máte právo na prístup k údajom, opravu nesprávnych údajov, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a kedykoľvek odvolať súhlas, ak je základom spracúvania. Pri priamom marketingu máte právo namietať kedykoľvek. Máte tiež právo nebyť predmetom výlučne automatizovaného rozhodnutia s účinkami podľa čl. 22 GDPR, ak sa na vás toto ustanovenie vzťahuje.

Svoje práva uplatníte e-mailom na talin@talin.sk alebo písomne na adresu sídla spoločnosti. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca; v prípadoch stanovených GDPR môže byť lehota predĺžená. Na ochranu údajov môžeme primerane overiť totožnosť žiadateľa.

Ak sa domnievate, že sú vaše práva porušené, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk) alebo uplatniť svoje práva na príslušnom súde.

VIII. Bezpečnosť a zmeny zásad

Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom alebo zmenou. Prístup k osobným údajom je obmedzený podľa pracovnej potreby.

Tieto zásady môžeme aktualizovať pri zmene prevádzky e-shopu, poskytovateľov služieb alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie je zverejnené na www.talin.sk. Zmeny nemajú za následok spätnú zmenu právneho základu už vykonaného spracúvania.

Dátum účinnosti: 9. október 2026.

Poznámka k implementácii pred zverejnením

Na správne a úplné splnenie informačnej povinnosti je potrebné v administrácii Shoptetu overiť konkrétne aktívne analytické/reklamné kódy, e-mailingové doplnky, účtovné integrácie, nastavenia cookie lišty a skutočné retenčné lehoty. Táto implementačná poznámka sa nemá kopírovať do verejne zobrazenej stránky zásad.